Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Daher bieten wir ein Rückgaberecht an, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Rückgabebedingungen

Rückgabefrist: Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden, beginnend mit dem Tag des Erhalts.
Zustand des Produkts: Zurückgesandte Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung sein, damit sie weiterverkauft werden können.
Ausnahmen: Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

  • Hygieneartikel wie Unterwäsche, BHs, Strumpfhosen und Kosmetika

  • Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte

  • Artikel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können

Stornierung der Bestellung

Stornierungsfrist: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe stornieren. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Stornierung bei PayPal-Bestellungen: Diese Regelung gilt nur für PayPal-Bestellungen.
Kreditkartenbestellungen: Bei Kreditkartenzahlungen besteht keine Stornierungsmöglichkeit.

Rückgabeprozess

Rückgabeanfrage: Senden Sie eine E-Mail an info@alderandarcher.shop

Beschädigte Produkte

Wenn ein Produkt bei Erhalt beschädigt ist, bieten wir Ihnen kostenlos einen Ersatz an. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Foto- oder Video-Beweise vorlegen, die den Schaden deutlich zeigen.

Rückerstattung

Rückerstattungen für zurückgesandte Artikel werden innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet, nachdem die zurückgesandten Artikel beim Lieferanten eingegangen sind.

Hinweise

  • Wir übernehmen keine Verantwortung für falsch angegebene Adressen oder Probleme während des Versandprozesses.

  • Wir behalten uns das Recht vor, keine Rückerstattung zu gewähren, wenn die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind.

  • Bitte beachten Sie, dass Ihre Artikel – falls zutreffend – an eines unserer Lager im Ausland zurückgesendet werden müssen, je nachdem, wo sich der Artikel auf Lager befindet.